Создание и оплата опроса

  1. Шаг 1. Выберите задачу
  2. Шаг 2. Сформулируйте вопросы
  3. Шаг 3. Выберите аудиторию
  4. Шаг 4. Оплатите опрос
  5. Решение проблем
Примечание. Оплата доступна только резидентам РФ, Республики Беларусь и Казахстана в рублях, BYN и тенге соответственно.

Чтобы создать опрос, войдите в аккаунт на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 1. Выберите задачу

Мы подготовили специальные шаблоны для самых популярных задач. Вы можете адаптировать шаблон для ваших целей. Например, указать название бренда или удалить лишние вопросы.

Выберите задачу и нажмите кнопку Перейти к редактированию.

Если ни один шаблон не подходит, выберите Простой опрос в разделе создания своих опросов.

Шаг 2. Сформулируйте вопросы

Примечание.

Все изменения сохраняются автоматически. Чтобы перейти к черновику, созданному на странице редактирования, нажмите Опросы → Мои опросы.

  1. Задайте максимум 4 вопроса и напишите варианты ответов к ним. Длина вопроса — максимум 68 символов, ответа — 40.

    Вопросы бывают нескольких типов:

    • один из списка — можно выбрать только один вариант ответа. Максимальное количество вариантов — 6;
    • несколько из списка — можно выбрать несколько вариантов ответа;
    • шкала — ответом на вопрос будет оценка по шкале. Подписи для максимального и минимального значений, а также величину шкалы вы определяете сами. Максимум — 10 баллов.

    Вы также можете добавить вариант Другое, для шкалы — Затрудняюсь ответить.

    Если вопрос связан с картинкой, вставьте ее. Для этого нажмите значок и выберите файл на компьютере. Максимальный размер изображения — 5 МБ.
    Примечание. Добавляйте изображение, только если без него нельзя ответить на вопрос. Не используйте картинки для украшения опроса: это отвлекает респондентов.
  2. Первый вариант ответа в списке, как правило, становится самым популярным. Поэтому мы рекомендуем включить опцию Перемешивать ответы, чтобы получить более релевантную статистику. Система будет автоматически показывать пользователям варианты ответов в разном порядке.
  3. Для второго и последующих вопросов вы можете задать условия показа. Пользователь увидит эти вопросы, только если дал определенный ответ на предыдущий.

    Например, первый вопрос «Нравится ли вам наш ресторан?». Если пользователь ответит «Да», можно спросить «Что именно нравится?». Если «Нет»«Что нам следует улучшить?».

    Чтобы задать условие, нажмите кнопку . Для одного вопроса можно задать одно условие.

    Внимание. Максимальное количество вопросов — 4, даже если часть из них показывается при определенных условиях.

Шаг 3. Выберите аудиторию

Аудитория влияет на стоимость опроса. Если вы оставляете аудиторию по умолчанию (мужчины и женщины любого возраста по всей стране), то цена одной анкеты составит 10 рублей. Если вы ограничиваете круг респондентов (например, выбираете только мужчин старше 55) — 20 рублей.

По умолчанию опрос будет показан ста мужчинам и женщинам всех возрастов по всей России. Чтобы подобрать аудиторию по определенным характеристикам:

  1. В блоке справа нажмите Выбрать узкую аудиторию.

  2. Настройте аудиторию с помощью одного из параметров:

    • По демографии — укажите пол, возраст и регион пользователей, которые должны пройти опрос.
    • По интересам — выберите одну категорию интересов.
    Примечание. По умолчанию вы можете настроить аудиторию либо по демографии, либо по интересам. Настроить аудиторию и по демографии, и по интересам можно только в продвинутом конструкторе опроса по запросу у службы поддержки.
  3. Укажите количество ответов, которое хотите получить. Минимум — 100, максимум — 2000.

Можно протестировать готовый опрос перед запуском. Посмотрите, как он будет выглядеть на разных устройствах, и проверьте, корректно ли настроена логика показа вопросов. Для этого нажмите кнопку , которая находится над вопросами. Ссылкой на предварительный просмотр можно поделиться с коллегами.

Примечание.

Вы можете указать название опроса, которое будет видно только вам. По названию можно быстро найти нужный опрос в личном кабинете во Взгляде.

Шаг 4. Оплатите опрос

  1. Когда опрос готов, нажмите кнопку Запустить и укажите почту, на которую придут результаты опроса.

  2. Выберите способ оплаты и оплатите.

    Можно оплачивать каждый опрос отдельно, а можно заранее пополнить Кошелек и списывать оплату с баланса Кошелька.

    Кошелек будет удобен, если вы планируете запустить несколько опросов.
    • Перед запуском опроса не нужно будет ждать, когда сумма поступит на счет: поскольку Кошелек пополняется заранее, в момент оплаты нужная сумма уже есть на счете.
    • Процесс оплаты с Кошелька проще и быстрее: вам не придется каждый раз вводить данные для оплаты.
    Оплата отдельного опроса
    Примечание. Если у вас есть промокод, нажмите кнопку Оплатить как юрлицо.
    Оплатить как физлицо
    1. Нажмите кнопку Оплатить.
    2. Укажите данные для оплаты и нажмите кнопку Далее.
    3. Укажите данные банковской карты и нажмите кнопку Оплатить.
    4. Подтвердите платеж.
    Оплатить как юрлицо
    1. Нажмите кнопку Оплатить как юрлицо. Вы перейдете на страницу оплаты.
    2. Если у вас есть промокод, вы можете использовать его для оплаты.

      Выберите способ оплаты, укажите данные плательщика и нажмите кнопку Выбрать.

    3. Оплатите счет удобным для вас способом.
    Оплата с помощью Кошелька
    1. Пополните Кошелек. В правом верхнем углу нажмите кнопку, на которой отображается баланс Кошелька.

      Вы можете внести оплату как физлицо или как юрлицо с выставлением счета.

      Примечание. Если у вас есть промокод, нажмите кнопку Пополнить как юрлицо.
      Пополнить как юрлицо
      1. Нажмите кнопку Пополнить как юрлицо. Вы перейдете на страницу оплаты.
      2. Если у вас есть промокод, вы можете использовать его для оплаты.

        Выберите способ оплаты, укажите данные плательщика и нажмите кнопку Выбрать.

      3. Пополните счет удобным для вас способом.
      Пополнить как физлицо
      1. Нажмите кнопку Пополнить.
      2. Укажите данные для оплаты и нажмите кнопку Далее.
      3. Укажите данные банковской карты и нажмите кнопку Оплатить.
      4. Подтвердите платеж.
    2. На странице опроса нажмите Запустить и выберите опцию Оплатить опрос кошельком.
    3. Нажмите Оплатить.
  3. Когда деньги поступят, опрос уйдет на модерацию и после проверки запустится. Вам на почту придет письмо со ссылкой для отслеживания результатов опроса.

Решение проблем

Что делать, если опрос отправлен на модерацию по ошибке?
Редактировать опрос на модерации невозможно. Нужно написать в поддержку сервиса и попросить вернуть опрос в статус черновика. Внесите изменения и напишите в поддержку, чтобы снова отправить опрос на модерацию.
Можно ли настроить аудиторию и по демографии, и по интересам?

Настроить аудиторию и по интересам, и по возрасту, полу, региону можно только в продвинутом конструкторе опроса. Наши менеджеры делают это по запросу.

Примечание. Если ваш опрос не прошел модерацию, и вы хотите вернуть средства, напишите в финансовый отдел: info@balance.yandex.ru.