Создание опроса

  1. Шаг 1. Выберите шаблон
  2. Шаг 2. Создайте анкету
  3. Шаг 3. Выберите аудиторию
  4. Шаг 4. Подготовьте опрос к запуску
  5. Шаг 5. Оплатите опрос
  6. Решение проблем
Примечание. Оплата доступна только резидентам РФ, Республики Беларусь и Казахстана в рублях, BYN и тенге соответственно.

Чтобы создать опрос, войдите в аккаунт на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 1. Выберите шаблон

На экране выбора шаблонов нажмите Простой опрос → Перейти к редактированию.

При создании простого опроса также доступны шаблоны для самых популярных задач.

Шаг 2. Создайте анкету

Создайте вопросы

  1. Нажмите + Добавить вопрос.

    Вопрос можно скопировать, переместить и удалить. Для этого нажмите:

    • в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы скопировать;

    • в левом верхнем углу опроса и удерживайте, чтобы переместить его на другое место или на другую страницу;

    • в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы удалить его.

  2. Выберите тип вопроса из выпадающего списка. Для разных типов доступны разные настройки.

    Кнопка Значение и настройки
    Один из списка

    Вопрос с одним вариантом ответа. В нем можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного», «Другое»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опрос — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Несколько из списка

    Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нем можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Другое»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Шкала

    Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить».

    Кнопка Значение и настройки
    Один из списка

    Вопрос с одним вариантом ответа. В нем можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного», «Другое»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опрос — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Несколько из списка

    Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нем можно:

    • настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Другое»;

    • поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его;

    • добавить изображение к варианту ответа — для этого нажмите кнопку ;

    • задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.

    Шкала

    Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно.

    Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить».

    Примечание. Не более 40 символов в ответе и не более 60 в вопросе.
  3. Введите вопрос и настройте его параметры. Вы можете добавить изображение к вопросу с помощью кнопки (максимальный размер изображения — 5 МБ).

  4. Если тип вопроса подразумевает выбор из нескольких вариантов ответа, добавьте их. Вот несколько советов:

    • включайте опцию Перемешивать ответы, когда их порядок вам не важен — люди чаще выбирают первый и последний варианты, поэтому эта опция позволит получить более честные ответы;
    • используйте опции «Ничего из перечисленного», «Другое», если не уверены, что охватили все возможные варианты ответа — так, если респондент не найдет подходящий для него вариант, он выберет один из этих, а не случайный.

Настройте условия показа

  1. Задайте условия показа страниц.

    Для второй и последующих страниц опроса можно задать логику показа. Например, настроить показ страницы только для тех пользователей, которые дали ответ на вопросы предыдущей страницы.

  2. Задайте условия показа вопросов.

    Для второго и последующих вопросов вы можете задать логику показа. Пользователь увидит эти вопросы, только если ответил на предыдущие или если дал определенный ответ на них.

    Например, первый вопрос «Нравится ли вам наш ресторан?». Если пользователь ответит «Да», можно спросить «Что именно нравится?». Если «Нет»«Что нам следует улучшить?».

Чтобы задать условие, нажмите кнопку Настроить логику .

Шаг 3. Выберите аудиторию

Заказ аудитории

Выберите этот вариант, чтобы мы подобрать аудиторию опроса по критериям.

По умолчанию опрос будет показан ста мужчинам и женщинам всех возрастов по всей России. Чтобы подобрать аудиторию по определенным характеристикам:

  1. Нажмите Выбрать узкую аудиторию.

  2. Настройте аудиторию с помощью одного из параметров:

    • по демографии — укажите пол, возраст и регион пользователей, которые должны пройти опрос;
    • по интересам — выберите одну категорию интересов.
    Примечание. По умолчанию вы можете настроить аудиторию либо по демографии, либо по интересам.
  3. Укажите количество ответов, которое хотите получить. Максимум — 10 000.

Опрос по своей базе

Выберите этот вариант, если вы планируете провести опрос по своей аудитории. Например, разместить опрос на сайте или отправить его письмом.

Чтобы настроить опрос по своим респондентам:

  1. В разделе Таргетинги выберите вкладку Своя база.

  2. Выберите язык опроса и направление текста.

  3. Выберите Счётчик Яндекс Метрики — это позволит отслеживать конверсию опроса и анализировать его аудиторию. Например, через UTM-метки.

  4. При необходимости введите адрес страницы в поле Завершение опроса, на которую будет перенаправлен респондент после завершения опроса. Это может быть сайт сервиса, название которого фигурирует в опросе, интернет-магазин или главная страница вашего сайта.

  5. При необходимости включите опцию Разрешить проходить опрос повторно.

  6. Выберите способ отправки опроса:

    Ссылка

    Скопируйте ссылку на опрос из интерфейса и отправьте её своим респондентам.

    Если вы хотите распространить один опрос через разные каналы и отследить, откуда приходят респонденты, вставьте UTM-метки в ссылки на опрос.

    Сайт Скопируйте код iframe и разместите его на своем сайте.

    Ссылка

    Скопируйте ссылку на опрос из интерфейса и отправьте её своим респондентам.

    Если вы хотите распространить один опрос через разные каналы и отследить, откуда приходят респонденты, вставьте UTM-метки в ссылки на опрос.

    Сайт Скопируйте код iframe и разместите его на своем сайте.
  7. При необходимости настройте внешний вид опроса.

Первые 10 завершенных анкет будут бесплатными — то есть в каждом опросе вам бесплатно будет открыта статистика по десяти анкетам.

Мы храним данные опросов на серверах России в полном соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Шаг 4. Подготовьте опрос к запуску

Совет.

В блоке Черновик можно отредактировать название опроса с помощью кнопки . Название увидите только вы.

  1. Нажмите Запустить.
  2. Нажмите кнопку , чтобы протестировать готовый опрос перед запуском: посмотрите, как он будет выглядеть на разных устройствах, и проверьте логику показа вопросов.

Здесь вы можете поделиться ссылкой на предварительный просмотр с коллегами — для этого нажмите Поделиться ссылкой в режиме предпросмотра.

Шаг 5. Оплатите опрос

Вы можете внести оплату как физическое лицо или как юридическое лицо с выставлением счета.

Когда деньги поступят, опрос уйдет на проверку, и после проверки запустится. На почту вашего профиля придет письмо со ссылкой для отслеживания результатов опроса.

Решение проблем

Можно ли настроить аудиторию и по демографии, и по интересам?

Настроить аудиторию и по интересам, и по возрасту, полу, региону можно только в продвинутом конструкторе опроса. Наши менеджеры делают это по запросу.

Что делать, если опрос отправлен на модерацию по ошибке?
Редактировать опрос на модерации невозможно. Нужно написать в поддержку сервиса и попросить вернуть опрос в статус черновика. Внесите изменения и напишите в поддержку, чтобы снова отправить опрос на модерацию.

Примечание. Если ваш опрос не прошел модерацию, и вы хотите вернуть средства, напишите в финансовый отдел: info@balance.yandex.ru.