--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.62.0 alternate: - https://surveys.yandex.ru/help/en/faq.md - https://surveys.yandex.ru/help/ru/faq.md - https://surveys.yandex.ru/help/tr/faq.md - href: https://surveys.yandex.ru/help/ru/faq.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://surveys.yandex.ru/help/ru/llms.txt?revision=r21390830 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://surveys.yandex.ru/help/ru/llms.txt?revision=r21390830 # Вопросы и ответы {% note tip %} Если вы ищете ответ на конкретный вопрос, используйте комбинацию клавиш **Ctrl + F** для поиска по странице (в macOS — **Cmd + F**). {% endnote %} ## Управление опросом {#survey-control} {% cut "Можно ли поменять внешний вид оформления опроса?" %} Вы можете настроить внешний вид опроса по своей базе. {% endcut %} {% cut "Можно ли вставлять видео в вопросы?" %} {% list tabs %} - Простой опрос Видео добавить нельзя, но можно вставлять картинки. - Продвинутый опрос Можно добавить ссылку на видео. Для этого нажмите кнопку ![добавить изображение](_assets/image-icon-pro.png) **Загрузить медиа** → **Видео** в тексте вопроса. Ограничение — не больше одного видео в вопрос. {% endlist %} {% endcut %} {% cut "Можно ли вставлять картинки в вопросы или ответы?" %} {% list tabs %} - Простой опрос В вопрос можно добавить одну картинку размером не более 5 МБ, а в ответы нельзя. - Продвинутый опрос В вопрос можно добавить одну картинку размером не более 5 МБ, а в ответы любое количество. {% endlist %} {% endcut %} {% cut "Можно ли вставлять ссылки в опрос?" %} Да, вы можете добавить ссылки в опросах по своей базе. {% endcut %} {% cut "Можно ли настроить логику показа вопросов?" %} Да, можно настраивать логику показа вопросов — для этого нажмите кнопку ![настроить логику](_assets/if-reason.png) на странице создания опроса. {% endcut %} {% cut "Можно ли дать доступ к моему опросу другому пользователю?" %} Да, вы можете дать доступ другим пользователям сервиса Яндекс Взгляд для изменения опроса или просмотра статистики: нажмите ![три точки](_assets/actions.png) **Действия с опросом** → **Настроить доступ** на странице создания опроса. {% endcut %} {% cut "На что влияет имя опроса?" %} Оно помогает ориентироваться в списке своих опросов. Респонденты имя не видят. {% endcut %} {% cut "Как копировать/завершить/приостановить/удалить опрос?" %} {% list tabs %} - Простой опрос Смотрите [инструкцию по управлению опросом](https://surveys.yandex.ru/help/ru/simplified/change.md). - Продвинутый опрос Смотрите [инструкцию по управлению опросом](https://surveys.yandex.ru/help/ru/pro/settings-and-access.md). {% endlist %} {% endcut %} ## Прохождение опроса {#survey-pass} {% cut "Как посмотреть, в каком виде мой опрос увидят респонденты?" %} Нажмите **Посмотреть тестовый опрос** на странице создания опроса в блоке **Как увидят опрос респонденты** — вы увидите анкету с вопросами глазами респондента. {% endcut %} {% cut "В конце опроса появляется страница с надписью «Спасибо!». Можно ли вместо нее написать другой текст?" %} Эту страницу изменить нельзя. Чтобы оставить послание в конце анкеты, создайте отдельную страницу после всех вопросов. {% endcut %} {% cut "Можно ли мотивировать пользователей деньгами, купонами и прочим?" %} В опросах по своей базе вы сами решаете, как мотивировать пользователей заполнить анкету. Одни пройдут опрос, если к ним обратиться лично, другие оценят возможность высказаться, третьим нужно предложить скидку или другой бонус. Подумайте, какой способ больше подходит для ваших клиентов. {% endcut %} ## Результаты опроса {#survey-results} {% cut "Как долго ждать результатов опроса?" %} Статистика обновляется в режиме реального времени по мере заполнения анкет, поэтому первые результаты вы увидите через несколько часов после запуска опроса. {% endcut %} {% cut "Как будет выглядеть отчет по опросу?" %} Результаты опроса будут представлены инфографикой в личном кабинете и файлом выгрузки в Excel и SPSS со всеми ответами. Ознакомьтесь с [примером результатов по демо-опросу](https://surveys.yandex.ru/quicksurvey/statistics/6MtjKMuud3sc4qRhVQyTHW/public?status=FINISH&untagged=true). {% endcut %} {% cut "Какие данные о респондентах будут в отчете?" %} Опросы анонимные, поэтому в результатах нет информации по респондентам. {% endcut %} {% cut "Можно ли удалить часть ответов из статистики?" %} Удалить ответы нельзя, но перед выгрузкой статистики можно настроить [фильтры](https://surveys.yandex.ru/help/ru/filter.md) так, чтобы показывались только нужные ответы. {% endcut %} {% cut "Можно ли обнулить результаты опроса?" %} Обнулить результаты нельзя, но вы можете скопировать опрос и на его основе создать новый с другой выборкой респондентов. {% endcut %} {% cut "Попадут ли в статистику ответы, если респондент бросил заполнять опрос?" %} Да. Вы получите ответы всех респондентов, которые начали прохождение опроса. Такие анкеты будут считаться незавершенными, и при необходимости их можно будет [отфильтровать](https://surveys.yandex.ru/help/ru/filter.md) с помощью фильтра по типам анкет. {% endcut %} {% cut "Что такое повторные заходы?" %} Это каждое посещение страницы опроса после его завершения — в этом случае респонденту показывается страница с надписью **Вы уже завершили опрос**. {% endcut %} {% cut "Как узнать, посмотрел ли видео респондент?" %} В статистике нет таких данных, так как видео размещается на сторонней платформе. Но при создании опроса вы можете включить опцию **Ограничить просмотр вопроса по времени** с вариантом **Не переходить к следующему вопросу до окончания ролика** — тогда респондент сможет перейти к следующему вопросу после просмотра видео. {% endcut %} {% cut "Почему при выгрузке в Excel отображаются ответы не на все вопросы?" %} Если вы пользуетесь выгрузкой в Excel, то в результатах на вкладке **Статистика** не будут отображаться ответы на вопросы следующих типов: **Длинный ответ**, **Короткий ответ**, **Текст**, **Дата** и **Email** — они могут содержать произвольный ответ. Чтобы посмотреть произвольные ответы, перейдите на вкладку **Сырые данные**. {% endcut %}



Также вы можете перейти на сервис

[![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/surveys/surveys_logo.svg =38x38)](https://surveys.yandex.ru/) [![](https://yastatic.net/q/logoaas/v2/%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%20%D0%92%D0%B7%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4.svg)](https://surveys.yandex.ru/)